User Guide

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サントリーホール オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当オンラインショップでは、サントリーホールのオリジナルグッズを中心に、音楽に関連する様々な商品をご用意しております。

どうぞお買い物をお楽しみください。

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【ご注文の流れ】

STEP1 ショッピングカート

商品ページにて、ご希望のカラーまたはサイズを選択します。

ラッピング(無料)ご希望の方は「ラッピングの有無」から選択していただき、カートに入れます。

*一部、ラッピング対応不可の商品がございます。商品ページにてご確認ください。

カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。

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STEP2 お届け先の指定

配達先の住所を選択してください。 「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。

*商品の配達先は日本国内のみとなりますので、何卒ご了承ください。なお、配達日時の指定はできません。

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STEP3 お支払い方法・請求先住所の選択

お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。

請求先住所を別に指定したい場合は、「違う請求先住所を使う」を選択してご入力ください。

入力が終わりましたら「ご注文の確認」ボタンを押し、入力内容のご確認の上、「今すぐお支払い」を押してください。

*ご注文完了後の取り消しはできませんので、予めご了承ください。

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STEP4  ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。

完了後にご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、お問い合わせページからご連絡ください。

後日、配送についてのお知らせメールが届きます。ラッピングをご指定いただいた場合は、こちらのメールにて内容をご確認ください。

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【お支払いについて】

クレジットカードでのお支払いのみとなります。

ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、Mastercard、American Express、JCBとなります。   

 

【商品の配送について】

配送料は、ご注文一件につき5,000円(税込)以上で送料無料となります。

ご注文金額5,000円(税込)未満は、一律770円(税込)の配送料がかかります。

原則として、ご注文確定後、10営業日以内に発送させていただきます。

*配送方法・配達日時はご指定いただけません。

 

【返品・交換について】

お客様のご都合による返品、交換はお受けできません。

配送途中での破損・汚損、不良品、ご注文内容と異なる商品の場合で、かつ「未使用の場合」のみ承っております。

商品到着後14 日以内にご連絡いただき、着払いにて不具合商品をご返送ください。不具合品の状態を確認の上、良品と交換、または返金させていただきます。なお、この場合は、送料は当社で負担させて頂きます。お手数をおかけいたしますがお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

*返品・交換に関する詳細は『特定商取引法に基づく表示』及び『サントリーホール オンラインショップ利用規約』をご確認ください。

 

 【注文の取り消しについて】

ご注文完了後の取り消しはできませんので、予めご了承ください。

 

【お問い合わせについて】

お問い合わせはメールにて承っております。お問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせページ

*お返事までお時間をいただく場合や、お返事を差し上げられない場合がございます。