利用規約
サントリーホール オンラインショップ利用規約（以下「本規約」といいます）は、サントリーホールディングス株式会社（以下「当社」といいます）が運営する「サントリーホール オンラインショップ」（以下「本ショップ」といいます）において提供するグッズ等の販売サービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件及び利用されるにあたり遵守いただく事項を、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます）と当社との間で定めるものです。本サービスを利用されるにあたり、本規約を注意深くお読み下さい。
第１条 （本サービスの内容）
1. 本サービスは、本ショップに掲載しているグッズ等（以下「商品」といいます）を購入することができるサービスをいいます。
2. 本サービスの内容その他本サービスに関する事項は、本規約のほか、本サービスの特定商取引法に基づく表示（以下「特商法表示」といいます）に定めるとおりとします。
第２条 （規約の適用）
本規約は、お客様と当社との間における本サービスのご利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第３条 （契約の成立・注文の取り消し等）
1. お客様が、本ショップ上で商品の購入を選択し、本規約に同意の上注文内容の確認上にて、注文を確定する操作をした時点をもって、申込みがなされ、その後、当社から注文を完了する旨のメッセージがお客様に到達した時点で、当該商品に関して、お客様と当社との間で売買契約（以下「売買契約」といいます）が成立するものとします。
2. 当社は、お客様からのお申込みがあった場合でも、本サービスの提供が不適当と判断したときは当該お申込みを承諾しないことができるものとします。
3. 本サービスのお申込みは、日本国内に在住の方のみ可能とさせていただきます。但し、日本国内であっても配送等の事情により本サービスが利用できないエリアがございます。
4. お客様は、配送予定日前であっても、売買契約の成立後は、商品の注文を取り消すことはできません。
第４条 （支払）
1. お客様は商品の対価として所定の代金を当社に支払うものとします。支払方法、支払時期については、特商法表示をご参照ください。
2. 当社は当社の合理的な判断において、いつでも利用料金を改定することができるものとします。この場合、当社は事前にサービスをご利用中のお客様に通知いたします。
第５条 （配送等）
1. 当社はお客様が商品購入の際に指定した場所に商品を納品するものとし、当該納品をもって、商品引渡しが完了するものとします。なお、納品場所は日本国内に限るものとします。但し、日本国内であっても配送等の事情により、お届けできないエリアがあります。また、お客様による配達日の指定はできません。
2. 商品の危険負担及び所有権は前条に基づく商品の引渡しが完了した時点で、当社からお客様に移転するものとします。
3. 当社は、前項に基づきお客様が指定した場所に商品を発送したにもかかわらず、宛先不明、長期不在等、当社の責めに帰すべき事由によらずに引渡しが完了されなかった場合、当該商品にかかる売買契約を何らの通知・催告等をせずに直ちに解除させていただきます。
第６条 （商品の瑕疵、返品･交換等）
1. お客様の都合による商品の返品及び交換は承っておりません。なお、お客様の事情により商品をお受け取りいただけない場合、当該配送に係る商品代に加え、返品手数料（配送単位1単位につき1,000円（税込1,100円））をお支払いいただきます。また、当社は通知・催告等無く配送を停止できるものとします。
2. 商品に欠陥、不良、破損等（以下「欠陥等」といい、欠陥等がある商品を「不良品」といいます）がある場合、お客様は当該不良品を受領した日の翌日から14日以内に、別途当社の指定する方法で当社にご連絡のうえ、ご返送ください。返送費用につきましては当社で負担いたします。
3. 前項に基づき、不良品をご返送いただいた場合、当社は、不具合品の状態を確認の上、当社の費用負担で良品又は代替品と交換、発送させていただきます。
4. 前条各項の定めにかかわらず、不良品が数量限定や期間限定等の事由により、良品又は代替品との交換することができないときは、当該商品の代金相当額を返金する方法にて対応させていただきます。複数の商品をご購入された場合であっても、その一部のみ返品を行う場合には、当該返品される商品の代金のみが返金対象となります。
5. 本サービスで購入された商品には、ご利用に際しての注意事項がございます。お客様は、それらを守って商品をご利用下さい。ご利用に際しての注意事項をお守りいただかなかった場合、商品の利用によってお客様や第三者に損害等が発生したとしても、当社は責任を負いかねます。
第7条 （売買契約の解約等）
1. 次のいずれかの事由に該当した場合、当社は何らの通知・催告等をせずに、売買契約を解約することができるものとします。
①お客様がお申込みに際し、お客様氏名・住所等、お客様の特定、信用状態の判断に係る事項について虚偽の申告をした場合（第１３条の保証に違反した場合も含みます）
②お客様が定期購入サービスの利用料金の支払いを1ヶ月以上遅延した場合
③お客様が第10条に定める遵守事項に違反した場合
④お客様の信用状態が悪化した場合
⑤お客様がサントリーグループ（当社国内の連結対象会社及び持分法適用会社、並びに公益財団法人サントリー芸術財団を総称して指します。以下同じです）の名誉を毀損し、その他の権利を害した場合
⑥お客様が売買契約又は本規約上に違反する等、当社との信頼関係を著しく破壊した場合
⑦本項各号に準じる事情により、当社がお客様への本サービスの提供を不適当と判断した場合
⑧お客様の指定された配送先が、本サービスが利用できないエリアである場合
⑨その他、前各号に準ずる場合
2. 前項の規定に基づき、お客様との売買契約が終了した場合、お客様は売買契約に基づく一切の債務について期限の利益を失い直ちに債務の全額を当社にお支払いいただくものとします。なお、その場合、お客様との売買契約が終了した時点で、すでにお客様がお支払いいただいた商品代金について、当社は返金いたしません。
第８条 （個人情報の取扱い）
1. 当社は、本サービスに関連して取得するお客様の一切の個人情報（以下「個人情報」といいます）は、以下の目的で利用します。
① 本サービスの運営・提供
② サントリーグループ又はその提携先の情報提供、宣伝・広告配信等
③ 商品・サービスの向上、改善又は新たな商品・サービスの開発・提供等
④ ご意見、ご要望、お問い合せ等に対する適切な対応
⑤ 不正行為等の調査、防止及び対応
⑥ 前各号にかかげる利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的
⑦ サントリーグループプライバシーポリシー記載の目的
⑧ その他別途個別に通知する利用目的
2. 当社は、個人情報を、以下のとおり共同して利用いたします。
①共同して利用される情報の項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、ご利用の電子機器・端末等の情報、本サービスの利用状況等
②共同して利用する者の範囲
サントリーグループ（当社の連結対象会社及び持分法適用会社についてはこちらをご参照ください）
③共同して利用する者の利用目的
前項記載の目的
④共同して利用する情報の管理について責任を有する者
サントリーホールディングス株式会社
3.当社がお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
氏名、電話番号、email アドレス、インターネット利用環境に関する情報 等 （加盟店の態様に応じて提供する個人情報を特定し記載ください）
お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当社では、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社及び当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。
(1) 提供先が所在する外国の名称
(2) 当該国の個人情報保護制度に関する情報
(3) 発行会社の個人情報保護の措置
4. 個人情報の取扱いに関するその他の事項については、サントリーグループプライバシーポリシーの定めに従うものとします。
第９条（遵守事項、利用停止）
お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の事項を遵守しなければならないものとします。 お客様が以下の事項に違反する行為を行った場合、当社は、事前に何らの通知を行うことなく、お客様のご利用を停止することができるものとします。
①商品を使用して営利行為を行わないこと
②商品を当社の指示する内容に従って取り扱い、所定の目的以外に使用しないこと
③本規約に基づく当社との取引に関するお客様の地位及び権利を第三者に譲渡したり、質入れその他第三者の権利を設定したりしないこと
④法令又は公序良俗に違反しないこと
⑤本商品の受取を、不当に拒むこと
⑥本規約に違反する行為、その他当社が不適当と認める行為をしないこと
⑦その他、本サービスの提供に支障をきたす行為をしないこと
第10条（本サービスの変更、停止、終了等）
1. 当社は、お客様に対して、本サービスの提供を将来にわたって保証ないし約束するものではありません。
2. 当社は、合理的に必要な範囲で、予めお客様に通知することなく、いつでも本サービスの全部又は一部の内容（仕様、ルール、デザイン、視聴覚表現、パラメータその他一切の事項を含みます。）を変更することができます。
3. 当社は、理由のいかんに関わらず、お客様に事前に通知することによって、任意に、本サービスの停止、中断又は終了等をすることができるものとします。本サービスの提供が停止又は中断した場合には、その期間中、お客様は、停止又は中断の範囲に応じて、本サービスの利用に関する一切の地位を、停止されるものとします。
4. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に通知することなく、サービス終了等をすることができるものとします。
①本サービスにかかるコンピュータシステム又はネットワーク等の点検又は保守作業を行う場合
②コンピュータシステム又はネットワーク等に事故が生じた場合
④地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力が生じた場合
④その他、当社が本サービスの変更又は提供の停止もしくは中断を必要と判断した場合
第11条（免責）
1. お客様が本規約に定める事項に反する行為をしたことによりお客様又は第三者に生じた損害については、サントリーグループはいかなる責任も負わないものとします。
2. 前項のほか、以下のいずれかの事情により当社が本サービスを提供できない場合又は本サービスの提供に遅延が生じる場合、当社はその一切の責任を免れるものとします。
①当社の責めに帰すことができない不可抗力（天災地変、輸送機関・通信回線の事故、交通渋滞、計画停電等を含むがこれに限らない）によるとき
②法令の制定、改廃、行政指導があったとき
③その他本サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき
3. 前項の事情が解消される見込みがない場合は、当社は本サービスの提供を中止し、また売買契約を解約することができます。
第12条（反社会的勢力でないことの保証）
お客様は本サービスのお申込みにあたり、お客様が指定暴力団、指定暴力団関係団体の構成員又は関係者ではなく、その他反社会的勢力に属していないことを保証するものとします。
第13条（知的財産権等）
1. 本サービスを通じて提供されるコンテンツ（文章・画像・写真・映像等）に関する著作権、商標権等の知的財産権その他一切の権利については、全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属するものとします。これらのコンテンツは、各国の著作権法、各種条約、その他の法律で保護されており、私的利用など法律によって認められる範囲を超えて、当社の事前許諾なく使用（複製、公衆送信、複製物の頒布、翻案及び翻案されたものに係るこれらの行為を含みます）することはできません。
2. 本サービスを通じて提供されるコンテンツ等において使用される商標(サービスマークを含みます)は、当社又は当社に使用を認めた権利者に帰属します。これらを当社の事前許諾なく使用することはできません。
第14条（権利譲渡の禁止）
1. お客様は、当社の書面による事前の承諾がない限り、本規約又は売買契約上の地位及びこれらに基づく権利又は義務の全部又は一部を第三者に譲渡してはならないものとします。
2. 当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本サービス及びその提供主体としての地位の全部又は一部を当社の裁量により第三者に譲渡することができ、その場合、譲渡の範囲内でお客様のアカウントを含む本サービス及び売買契約にかかるお客様との一切の関係（お客様情報の保有を含みますが、これに限られません。）が譲渡先に移転されるものとします。
第15条（規約の変更）
1. 当社は、お客様に対して、本規約に基づく本サービスの提供を将来にわたって保証ないし約束するものではなく、本サービスの適切な運営のために必要がある場合その他合理的な必要性があると当社が判断した場合は、いつにても本規約を変更することができます。
2. 本規約が変更された場合、変更後に提供される本サービス及び本サービスに基づく取引には、変更後の本規約の定めが適用されます。
3. 当社は、本規約を変更する場合は、本規約を変更する旨、本規約の変更内容及びその効力発生時期を、本ショップのトップページ及びインフォメーション欄で通知する方法その他の適切な方法により周知いたします。ただし、緊急の必要があると当社が判断した場合には、この限りではありません。
第16条（連絡方法）
当社は、お客様に対する通知を、登録された電子メールアドレスへのメール送信等、当社が適当と判断する方法により行います。お客様の閲覧の有無に関わらず、お客様がこれらの告知を閲覧可能となったときに通知がなされたものとみなされます。
本サービスに関するお客様から当社へのお問い合わせは、下記のお問い合わせ先まで、ご連絡ください。
記
＜お問合せ先＞ 公益財団法人サントリー芸術財団 サントリーホール
〔電話番号〕 03-3505-1004
（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、お客様は本規約、本サービス又は売買契約に関する一切の紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とすることに合意します。
（2021年4月14日制定）